রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

4420 এ আপনার খেলা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্পষ্ট নীতি রাখি আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সব অধিকার সংরক্ষিত…

ডেটা গোপনীয়তা ও এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকুকি ও ডিভাইস সেটিংস২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
4420 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ কেন্দ্র

আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযোগ করুন। ঢাকায় আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়। আপনার…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা অনলাইন থাকে আপনার…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব যোগাযোগের…
সহায়তা ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেটিংস বিভাগে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন। গোপনীয়তা বা নীতি সংক্রান্ত সব…
ডেটা ও নিরাপত্তা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন সব ডেটা স্থানান্তর রক্ষা করে। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ বা কাস্টমাইজ করতে পারেন যেকোনো সময়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংকের সাথে সংযুক্ত। আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ডেটা কী সংরক্ষিত আছে তা জানতে চান? সাপোর্টে অনুরোধ করুন, আমরা সব তথ্য দ্রুত প্রদান করি।

অধিকার ও পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার আছে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

আইনি প্রশ্নাবলী

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ দিতে হয়। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় পত্র যাচাই করি। এটি বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য করা হয়।

আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে আপনি খেলতে পারেন কিনা। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং যাচাইকৃত তথ্য ব্যবহার করে এটি পরীক্ষা করি। নির্দিষ্ট অনুমতি সম্পর্কে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র 4420 এর নিরাপত্তা দল এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার নাম বা আইডি শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' অপশনে আপনি জানতে পারবেন কী সংরক্ষিত আছে। ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার ওয়ালেট আপনার সাথে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি, তারপর সবকিছু নিরাপদে মুছে দিই। আপনি চাইলে আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ডিভাইসের নিরাপত্তা পরীক্ষা করুন।